Na Divine Pro, queremos que você esteja 100% satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos um processo de troca simples e transparente. Veja como funciona:
Em uma de nossas lojas físicas, apresentando o comprovante (ticket) de compra.
Diretamente da sua casa, enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-la sobre os próximos passos.
As devoluções podem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra, desde que o produto esteja:
Sem uso
Com a embalagem original intacta
Acompanhado da nota fiscal
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos. Após análise, será realizado o envio de um novo produto ou reembolso, conforme sua escolha.
Não aceitamos devoluções de produtos usados.
Em caso de envio pelos Correios, o frete da primeira troca é por nossa conta.
Produtos recebidos fora dos critérios acima poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte: [email protected]
